入住两年后，母子相继患病

2011年，程女士在永康城区购买了一套新房，总面积约70多平米，其中主卧室面积约15平方米。为此，程女士于同年9月28日来到永康某品牌家具店，花了1.2万多元定制了衣柜、电视机柜、鞋柜等几样家具。同年11月初，店方送货上门安装好。次年1月，程女士一家三口便高高兴兴地入住新居过春节了。

2014年4月，程女士开始出现胸口发闷、体质虚弱、体重持续减轻的情况。此后程女士在多家医院检查治疗，在花了2万多元后，身体状况依然没有明显改 善。

同样在2014年，程女士发现自己8岁的儿子也出了“状况”：头顶中央严重掉发。在花去3万多元医药费后，孩子头顶的一大块“不毛之地”才长出些许新头发。

乔迁4年多，房间甲醛仍超标？

搬进新家没几年，但一家人为了治病花去大笔医药费不说，还四处奔波心力交瘁。怎么会这样呢？程女士很郁闷，便向亲戚朋友们诉苦。会不会是新家甲醛超标？亲朋的提示让程女士豁然开朗。

今年5月16日，程女士委托浙江某室内环境检测中心，对家中的主卧室、客厅、小房间的空气进行了检测，检测项目包括甲醛、苯、甲苯、二甲苯、TVOC（总挥发性有机物）五项。

5月20日，该中心出具检测报告，检测结果为主卧室和客厅的甲醛数据超标，分别超标0.44和0.23倍。其他房间和检测指标均正常。

消费者投诉家具店获退款1.8万元

“拿到检测报告后，我就住到乡下去了。想想都害怕：从家具定做安装好、搬新屋住进去开始算，至今已有4年多时间了，主卧和客厅的甲醛还超标，害得我和儿子都生病了，家具店理应赔偿”，5月24日，程女士手持检测报告和医院的病历发票，将此事投诉到永康市场监管局12315，要求该家具店退还定做家具的全部货款，承担因此检测的费用，同时赔偿母子两人的医药费5万元和精神损失费1万元，四者合计7.47万元。

随后，在永康市场监管局的介入下，双方最终在不分清责任的前提下达成一次性和解协议：被投诉家具店退还投诉人定做家具款1.2133万元、承担本次检测费用700元、承担投诉人本人及其儿子医疗费用5167元，上述三样费用合计1.8万元保证在5月27日24时之前转账到投诉人指定账户；退货家具由店方在5月28日24时之前上门拆除后，再由投诉人自行处理掉。其他双方互不追究。